Preguntas frecuentes
Los créditos pueden usarse en todos los estudios y para reservar clases de Lapso
1. ¿Qué es Lapso Studios?
LAPSO STUDIOS no es únicamente un innovador entrenamiento para el cuerpo, mente y energía. Es una comunidad cosmopolita concienciada con el bienestar, personas activas que se reúnen y tienen en común la energía y el movimiento. Las sesiones LAPSO son 45 minutos para desconectar y reconectar contigo a través de un entrenamiento físico en el que un juego de luces y música tiene un papel importante, además de la personalidad y energía del coach que guía la sesión.
En LAPSO STUDIOS somos defensores de que practicar deporte no ha de ser sufrimiento y sacrificio. Creemos que todos podemos salir de nuestra zona de confort y retarnos día a día motivados por la diversión y la energía que nos rodea, además de poder socializar a través del deporte y convertir nuestros studios boutique en un lugar de ocio saludable.
2. ¿Hay clases de prueba en Lapso Studios?
En Lapso Studios ofrecemos la opción de 1st ride / drop in class que es el que puedes adquirir cuando eres un nuevo usuario. Tiene un coste de 15€ y puedes consumirlo en un plazo de 30 días. Para ello has de crearte una cuenta en www.lapsostudios.com y después proceder a comprar este crédito. Una vez lo tengas disponible en tu cuenta, podrás acceder al calendario, escoger tu sesión y bici y confirmar la reserva.
Te recordamos que vengas al estudio con 20 minutos de antelación al inicio de tu clase para hacer el check in, firmar un documento y que te demos todas las indicaciones importantes para que disfrutes al máximo de tu primera experiencia en Lapso Studios.
3. ¿Cómo reservo mi primera clase?
Por favor, regístrate en https://lapsostudios.com/registro e introduce todos tus datos. Te aparecerá la opción de compra de los packs y después cuando te salga el banner en tu perfil con el número de clases que hayas comprado seleccionas el horario y el lugar para la clase. Cualquier duda, escríbenos a hello@lapsostudios.com
4. ¿Cuánto duran las clases?
Parte de nuestra propuesta de valor son los tiempos. 45 minutos + 5 minutos de estiramientos. Empezar a tiempo y acabar a tiempo. Todo ello con la finalidad de que sea un lapso en las agendas apretadas que manejamos hoy en día. Pero también solemos ofrecer de forma frecuente sesiones especiales de 60 minutos que verás marcadas siempre en la web.
5. ¿Solo se puede acceder con packs o también hay opción de tarifa mensual?
Aunque en Lapso Studios funcionamos principalmente con packs, sí tenemos membresías que te permiten acceder a nuestros studios cada día. Ninguna de nuestras memberships tiene coste de matrícula y la suscripción se renueva de forma automática cada 30 días naturales. Consulta en la web las diferentes modalidades porque cada una de ellas está sujeta a un periodo de compromiso y tiene sus pequeñas variaciones.
¡Olvídate de preocuparte por el número de clases que te quedan o de la caducidad de tus packs!
6. ¿Las clases son todas iguales o hay diferentes niveles de intensidad?
Las clases en LAPSO no se clasifican por niveles de intensidad. Todas ellas siguen una misma estructura, lo que te garantiza trabajar el cuerpo de forma integral. Cada coach plasma su personalidad única, energía y carácter en sus clases. Semanalmente te organizamos rides especiales para que entrenar en LAPSO siempre sea diferente, dinámico y ¡no caigas en la rutina! Además, en las clases se indica el mínimo de intensidad y resistencia que has de mantener, pero siéntete libre de incrementarla y adaptar el entreno a tu nivel.
7. ¿Qué es eso que mencionáis siempre del “eleven”?
Tras trabajar el cuerpo de forma intensa y salir de la zona de confort, conseguimos que te encuentres en un momento culmen. Estás física y mentalmente enfocado y tus sentidos, a flor de piel. Ahí es cuando el coach te invita a disfrutar y dejar de seguir indicaciones. Habitualmente la canción que escoge el coach encierra un mensaje detrás, transmite unas emociones o un mood por su letra, melodía, etc. Los minutos que dura la canción, la sala está completamente a oscuras. De esta forma conseguimos que mires hacia adentro, hacia tí mismo.
Los coaches escogen una temática diferente, una reflexión que quieren compartir, formular preguntas, etc. Su motivación para escoger un tema u otro varía según su carácter, sus vivencias personales, su background, el momento del año en el que nos encontramos, etc. Por ejemplo acerca de los deseos, la disciplina, del compromiso con uno mismo, los propósitos que nos establecemos al inicio del año, de la autoexigencia, etc.
8. ¿En qué idioma son las clases?
Habitualmente son en castellano y puntualmente ofrecemos clases en inglés. Muchos de nuestros coaches hablan perfectamente inglés y nuestro deseo es que todos podáis disfrutar de las sesiones en Lapso Studios. Por ese motivo, los coaches siempre cambiarán de idioma si es necesario, os darán indicaciones adicionales a quienes lo requieran y tendrán en cuenta si hay personas de diferentes nacionalidades en clase.
Si necesitas tener visibilidad extra para seguir todos los movimientos e indicaciones del coach, te sugerimos reserves una bici en segunda fila y en el centro de la sala
9. Es mi primera vez en Lapso Studios ¿qué tengo que llevar?
En LAPSO vas a entrenar, bailar, hacer push ups, sudar… así que ¡solo necesitas ganas y motivación! Eso sí, no te olvides traer ropa de deporte cómoda y ligera. Aunque si olvidas algo, tenemos un corner donde podrás comprar ropa y accesorios deportivos. En el estudio te proporcionamos las calas para que puedas rodar y toallas por si te apetece ducharte después de la sesión.
10. Me gustaría cancelar una reserva. ¿Cómo lo hago?
Puedes cancelar cualquier reserva en LAPSO fácilmente desde la web. Accede a tu cuenta www.lapsostudios.com/login y desde tu perfil selecciona «próximas clases». Te aparecerá el listado de tus reservas. Las que puedes cancelar cuentan con un botón /icono de papelera. Recuerda que puedes cancelar gratuitamente cualquier reserva hasta 12 horas antes de la clase. Automáticamente desaparecerá la clase de tu lista de reservas y se añadirá de nuevo el crédito a tu cuenta. A menos de 12 horas del inicio de la clase, sentimos informarte que no vas a poder cancelar y recuperar tu crédito.
11. ¿Puedo transferir y / o compartir mis créditos con otra persona?
Sabemos que «sharing is caring» pero los créditos de LAPSO son personales e intransferibles. ¡Lo sentimos!
12. ¿Cuándo se activa la vigencia de mis packs de clases?
Los packs se activan cuando realizas la compra de ese pack. En ese momento se establece el periodo de vigencia del pack que has adquirido. Puedes consultar las vigencias en la web. En el caso de los giftpacks, el pack se activa cuando la persona que ha recibido el regalo nos contacta y pide que le añadamos los créditos. Una vez los créditos aparecen en su cuenta, comienza el periodo de vigencia.
13. Me gustaría formarme como coach. ¿Qué tengo que hacer?
¡Nos enorgullece ver como cada vez sois más los que queréis formaros como coaches LAPSO! Organizamos a lo largo del año formaciones intensivas lideradas por nuestro head of coaches que combina sesiones presenciales y contenidos online. Por favor envíanos un correo a training@lapsostudios.com con la siguiente información: 1) Nombre y apellidos 2) email de contacto 3) número de teléfono 4) ciudad de residencia 5) ¿cuentas con experiencia previa como coach? 6) Cuéntanos un poco sobre ti y tu motivación para formarte como coach de LAPSO. Nos pondremos en contacto contigo tras valorar tu perfil y darte detalles acerca de los siguientes pasos a seguir.
14. Mi pack se caduca y quiero extender la vigencia de los créditos que me faltan. ¿cómo puedo hacerlo?
La vigencia de tus créditos no puede extenderse si no es por un caso excepcional (baja médica, embarazo, cambio de ciudad de residencia, etc). Las vigencias aparecen claramente indicadas en el momento de la compra de tus packs. Si se trata de un caso excepcional, por favor envia un correo a hello@lapsostudios.com con la siguiente información 1) Email con el que te has registrado en LAPSO 2) Pack que has adquirido y del que solicitas extender la caducidad. 3) copia de la baja por enfermedad o justificante médico si se trata de una solicitud por motivos de salud o cualquier justificante que avale la petición. 4) comprobante de pago del pack/membresía si se trata de otro motivo.
15. He comprado un producto en vuestro corner de retail y me gustaría devolverlo y obtener el reembolso.
Por política interna, en Lapso Studios no se realizan reembolsos de créditos ni productos de retail. Estas son las opciones que ofrecemos de cambios y devoluciones de compras de retail: cambio de talla, color o de producto, cambio por créditos en clases. Es importante que presentes o muestres comprobante de pago. Cualquier duda, puedes visitar el estudio y nuestros compañeros encantados resolverán cualquier duda.